Agence de Recouvrement Commercial Crédit (CCA) Politique de confidentialité
Agence de Recouvrement Commercial Crédit (CCA) respecte la vie privée de nos clients et de leurs clients et a publié la politique de confidentialité suivante.
Conformité avec LPRPDE
CCA se conforme aux principes suivants de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada ;
- Principe 1: Responsabilité; nous conservons et protégeons de manière responsable les in-formations dont nous disposons sur nos clients et leurs clients..
- Principle 2: Identification des objectifs; le but pour lequel les informations sont collectées est expliqué avant ou lors de la collecte.
- Principle 3: Consentement; nous obtiendrons le consentement de nos clients pour divulguer des informations sur les comptes clients aux bureaux de crédit canadiens
- Principle 4: Limiter la collecte; nous limiterons les informations que nous collectons à ce qui est nécessaire aux fins de recouvrement d’un compte en souffrance ou d’une créance irrécou-vrable au nom de notre client.
- Principle 5: Limitation de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation; nous utilis-erons et divulguerons nos clients et leurs informations client uniquement aux fins que nous avons identifiées, ou lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
- Principle 6: Exactitude; nous efforçons de garder toutes les informations personnelles aussi exactes, complètes et à jour que possible.
- Principle 7: Garanties; nous protégeons les informations de nos clients avec des garanties et des mesures de sécurité appropriées. Nos employés et fournisseurs de services n’ont accès à vos informations qu’aux fins identifiées et l’accès n’est autorisé que dans la mesure néces-saire à ces fins. CCA a pris plusieurs mesures pour protéger les informations, telles que la re-striction de l’accès physique à nos bureaux et l’utilisation de mots de passe informatiques et d’utilitaires de cryptage de fichiers.
- Principle 8: Ouverture; sur demande, CCA fournira des détails spécifiques sur nos politiques et procédures de traitement des informations.
- Principle 9: L’accès; nous donnerons accès à toute personne aux informations que nous possédons à son sujet. Les personnes peuvent vérifier l’exactitude de leurs informations et les modifier le cas échéant. L’exactitude de l’information est importante pour CCA.
- Principle 10: Contester notre conformité; nous enquêterons et répondrons aux préoccupations con-cernant tout aspect de notre traitement des informations privées. Des audits de conformité in-ternes seront effectués régulièrement.
Protection des renseignements personnels
CCA s’engage à protéger la vie privée et les informations personnelles (IPI) qui nous sont divulguées dans le cadre de nos activités.
Tous les renseignements personnels recueillis par le biais de formulaires remplis ou par contact par téléphone, courrier, télécopieur, courrier électronique ou tout autre moyen sont conservés dans un en-vironnement sécurisé.
Tous les renseignements personnels recueillis par le biais de formulaires remplis ou par contact par téléphone, courrier, télécopieur, courrier électronique ou tout autre moyen sont conservés dans un en-vironnement sécurisé.
Collecte et utilisation des informations personnelles
CCA recueille des informations personnelles telles que le nom, l’adresse, les coordonnées, la date de naissance et les informations financières. CCA peut demander un numéro d’assurance sociale uniquement à des fins d’identification du dossier de crédit.
CCA recueille ces numéros au choix du cli-ent.
CCA utilise les informations qu’elle recueille pour confirmer l’identité, pour recouvrer une dette au nom de notre client ou pour fournir des services de gestion des créances à notre client.
Aucune information personnelle ou non personnelle n’est collectée sur notre site Web par l’utilisation de cookies de navigateur ou par tout autre moyen. Un cookie de navigateur est une donnée qui est transférée sur votre ordinateur à des fins d’archivage.
CCA utilise les informations qu’elle recueille pour confirmer l’identité, pour recouvrer une dette au nom de notre client ou pour fournir des services de gestion des créances à notre client.
Aucune information personnelle ou non personnelle n’est collectée sur notre site Web par l’utilisation de cookies de navigateur ou par tout autre moyen. Un cookie de navigateur est une donnée qui est transférée sur votre ordinateur à des fins d’archivage.
Divulgation de renseignements personnels
CCA ne vend pas d’informations sur nos clients ou leurs clients à des tiers. CCA ne divulguera des renseignements personnels aux agences de notation de crédit que dans le but de protéger et de faire respecter les droits et la propriété de nos clients ou si la divulgation est requise ou autorisée par la loi.
Contrôle de données et processeur de données
Agence de Recouvrement Commercial Crédit (CCA) sont les fournisseurs/contrôleurs de données pour la plupart des infor-mations saisies dans le système de ressources de collecte de CCA et les systèmes de support.
Les informations sont utilisées par les employés de CCA afin de fournir des services de recouvrement de créances et de gestion des créances. Cela positionne CCA en tant que processeur de données pour la plupart des informations stockées et traitées par CCA.
De plus, CCA utilise une variété de technologies et de partenaires qui agissent périodiquement en tant que sous-traitants ultérieurs. Si les utilisateurs ont des questions ou des préoccupations concernant le traitement et la gestion de leurs informations personnelles, ils peuvent communiquer directement avec le ou les responsables de la confidentialité de CCA.
Les informations sont utilisées par les employés de CCA afin de fournir des services de recouvrement de créances et de gestion des créances. Cela positionne CCA en tant que processeur de données pour la plupart des informations stockées et traitées par CCA.
De plus, CCA utilise une variété de technologies et de partenaires qui agissent périodiquement en tant que sous-traitants ultérieurs. Si les utilisateurs ont des questions ou des préoccupations concernant le traitement et la gestion de leurs informations personnelles, ils peuvent communiquer directement avec le ou les responsables de la confidentialité de CCA.
Base juridique du traitement
Vous trouverez ci-dessous les bases juridiques permettant à CCA de collecter des informations per-sonnelles ;
- Les clients ont donné leur consentement pour utiliser leurs informations client à une ou plusieurs fins spécifiques.
- La fourniture de données est nécessaire à l’exécution du service que nous fournissons à nos clients dans le cadre d’accords contractuels..
- Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale.
- Le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers.
Temps de conservation
Les données personnelles doivent être traitées et stockées aussi longtemps que nécessaire pour at-teindre l’objectif pour lequel elles sont collectées, par conséquent ;
- Les données personnelles collectées pour l’exécution d’un contrat entre CCA et un client pro-fessionnel sont conservées jusqu’à ce que ce contrat ait été entièrement exécuté ou que le cli-ent professionnel demande la suppression des données.
- Les données personnelles collectées pour les besoins légitimes de CCA seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs.
- Conservation et élimination des documents contenant des informations personnelles ; lorsque la loi l’exige, nous conserverons tous les documents papier ou électroniques contenant des renseignements personnels pendant une période de sept ans.
En outre, CCA peut être obligée de conserver des données personnelles pendant des périodes plus longues chaque fois que cela est nécessaire pour exécuter une obligation légale ou sur ordre d’une autorité. Après sept ans au cours desquels ces documents ne sont plus nécessaires à la conduite normale de nos activités, les documents susmentionnés seront détruits ou supprimés de manière sécurisée.
Traitement des demandes et demandes de renseignements des par-ticuliers
Consentement. Le consentement à la collecte et au traitement d’informations privées dans le but de recouvrer une dette légalement détenue n’est pas requis.
Accédez à leurs données. Les personnes ont le droit de savoir si CCA traite leurs données, d’obtenir des informations sur certains aspects du traitement et d’obtenir une copie des données en cours de traitement.
Vérifiez et demandez la rectification. Les personnes ont le droit de vérifier l’exactitude de leurs don-nées et de demander qu’elles soient mises à jour ou corrigées.
Porter plainte. Les personnes ont le droit de porter plainte auprès de leur autorité compétente en matière de protection des données.
Accédez à leurs données. Les personnes ont le droit de savoir si CCA traite leurs données, d’obtenir des informations sur certains aspects du traitement et d’obtenir une copie des données en cours de traitement.
Vérifiez et demandez la rectification. Les personnes ont le droit de vérifier l’exactitude de leurs don-nées et de demander qu’elles soient mises à jour ou corrigées.
Porter plainte. Les personnes ont le droit de porter plainte auprès de leur autorité compétente en matière de protection des données.
Procédure permettant aux individus d’exercer ces droits
Toute demande d’exercice de droits individuels peut être adressée à CCA par l’intermédiaire de notre responsable de la confidentialité. Ces demandes peuvent être exercées gratuitement et seront traitées par CCA dans les meilleurs délais et toujours dans un délai d’un mois.
Personne-ressource de la protection des renseignements personnels :
Téléphone: 1-866-958-5850 Ext. 120
Site internet: Contactez Nous / Plaintes / Litiges
Courriel: QA@cca.ca
Poste: “Attention Chief Privacy Office” 300-317 Donald Street, Winnipeg, MB, R3B 2H6
Politique relative aux cookies
Le site Web de CCA utilise des cookies sans renseignements personnellement identifiables à des fins fonctionnelles et statistiques. Ces cookies sont utilisés pour les métriques et les analyses de Google et pour prendre en charge l’application de chat.